Impero Backdrop – Wie kann ich ein Anliegen, das bereits hinzugefügt wurde, auf angemessene Weise weiterleiten?

Wenn Sie für den Datenschutz zuständig sind, erhalten Sie möglicherweise ein Anliegen, das Sie mit einem Mitarbeiter teilen möchten, der normalerweise keinen Zugang dazu hat.

Dies kann über die Detailseite des Anliegens geschehen. Dabei kann der Mitarbeiter Folgendes sehen: das spezielle Anliegen, das ihm zugetragen wurde, sowie die eingegangenen Antworten, Kommentare und ergriffenen Maßnahmen. Sie können nicht auf andere Anliegen in der gleichen Kategorie oder auf andere Anliegen in Bezug auf das Kind oder die Kinder zugreifen, die markiert wurden.

Suchen Sie zunächst das Anliegen, das Sie weiterleiten möchten, und öffnen Sie dessen Detailseite.

Wenn Sie im Aktionsmenü die Option „Send Alert To“ (Abschicken an) wählen, können Sie das Anliegen an einen bestimmten Mitarbeiter weiterleiten, eine Nachricht dazu hinzufügen und Einzelheiten schwärzen, bevor Sie es abschicken.

Sie können den Namen des Mitarbeiters eingeben oder die entsprechenden Personen aus den erweiterten Gruppenlisten auswählen.

Jede Nachricht, die zusammen mit dem Anliegen abgeschickt wird, ist in der E-Mail-Warnung sichtbar. Achten Sie also darauf, dass sie keine vertraulichen Informationen enthält. 

Wenn Sie auf „Send Alert“ (Warnhinweis abschicken) klicken, wird eine E-Mail mit der Nachricht und einem Link versandt, der den Mitarbeiter zu dem Anliegen führt. Danach kann der Mitarbeiter das Anliegen über das Schülerprofil oder die Chronologie aufrufen.