INHALTSVERZEICHNIS
1. Einführung
Der Backdrop macOS-Client ist ein Cluster von Anwendungen, die eine Reihe von System- und Benutzerprozessen ausführen.
Nach der Installation und Anmeldung können die Schüler das Internet frei erkunden, während die Lehrkräfte die Möglichkeit haben, die Schüler zu überwachen, anzuleiten und zu unterstützen. Der macOS-Client gibt einen Live-Stream des Schülergeräts für die Lehrkraft frei und ermöglicht ihr die Durchführung der folgenden Aktionen.
Classroom
- Nachricht senden – Lehrkräfte können eine direkte, einseitig gerichtete Nachricht an das Gerät senden.
- Website starten – Lehrkräfte können automatisch eine Website auf dem Gerät öffnen.
- Bildschirme sperren – Lehrkräfte können den Bildschirm des Geräts sperren.
- Internetzugang – Lehrkräfte können den Internetzugang in Browsern deaktivieren, in denen Impero-Browsererweiterungen installiert sind.
- Website-Listen – Lehrkräfte können in Browsern, in denen Impero-Browsererweiterungen installiert sind, Listen mit zugelassenen und gesperrten Websites erzwingen.
- Anwendung schließen – Lehrkräfte können eine Liste der offenen Anwendungen auf dem Gerät anzeigen und deren Schließung erzwingen.
- Registerkarte schließen – Lehrkräfte können eine Liste der offenen Browserregisterkarten anzeigen und in Browsern, in denen Impero-Browsererweiterungen installiert sind, offene Registerkarten schließen.
- Bildschirm übertragen – Lehrkräfte können ihren Bildschirm an die Schüler oder den Bildschirm eines Schülers an die anderen Schüler übertragen.
- Gerät abmelden – Lehrkräfte können sich aus der Ferne vom Windows-Gerät abmelden. Damit kehrt der Schüler zum Windows-Anmeldebildschirm zurück und die Verbindung zu Backdrop wird getrennt.
- Google Meets – Lehrkräfte können die Klasse zu einer Google Meets-Sitzung einladen, die auf den Schülergeräten automatisch geöffnet wird.
- Schule wechseln – Der Backdrop-Client bietet Schülern die Möglichkeit, sich in mehreren Schulen anzumelden.
Wellbeing
- Geschriebene Wörter – überwacht getippte Wörter und sendet Aufnahmen an Backdrop, wenn Schlüsselwörter gefunden werden
- Gesehene Wörter – überwacht gesehene Wörter im gesamten Betriebssystem und sendet Aufnahmen an Backdrop, wenn Schlüsselwörter gefunden werden
1.1. Systemanforderungen
Die Mindestsystemanforderungen für den Client sind:
- macOS 10.14 oder höher (macOS Mojave)
- Google Chrome oder Microsoft Edge (Chromium v77+)
1.2. Unter macOS 10.14 unterstützte Geräte
- iMac Ende 2012 oder neuer
- MacBook Anfang 2015 oder neuer
- MacBook Pro Mitte 2012 oder neuer
- MacBook Air Mitte 2012 oder neuer
- Mac Mini Ende 2012 oder neuer
- Mac Pro Ende 2013 oder neuer (2010 oder neuer mit Metal-kompatibler GPU)
- iMac Pro alle Modelle
1.3. Browsererweiterungen
Browsererweiterungen sind erforderlich, um die folgenden Aktionen auszuführen, und müssen installiert werden, um den vollen Funktionsumfang von Classroom bereitzustellen.
- Internetzugang blockieren
- Website-Listen zulassen/blockieren
- Browserregisterkarten anzeigen/schließen
Für weitere Informationen zu Browsererweiterungen klicken Sie auf den folgenden Link:
Um die Chrome-Erweiterung herunterzuladen, klicken Sie auf den folgenden Link:
1.4. Herunterladen des Backdrop macOS-Clients
Zum Herunterladen des macOS-Clients klicken Sie auf den folgenden Link:
1.5. Versionshinweise – v1.2.0 – 9. November 2021
Wichtige Änderungen
- Schlüsselwortkontext zur Erfassung der Nutzlast hinzugefügt
Fehlerbehebungen
- Behebung des Fehlers von Wellbeing
- Behebung des Fehlers beim Schließen der Anwendung
Funktionen
- Unterstützung für
Das Änderungsprotokoll für den macOS-Client finden Sie unter dem folgenden Link: Impero Classroom – macOS-Client Änderungsprotokoll/Versionshinweise
2. Installation
Die folgenden Installationsanleitungen beschreiben den Installationsvorgang für den Backdrop macOS-Client.
2.1. Einzelgeräteinstallation über das Installationsprogramm
1. Laden Sie die DMG-Datei herunter und führen Sie sie aus. Doppelklicken Sie auf „Impero.pkg“, um den Installationsvorgang zu starten.
2. Der Setup-Assistent „Welcome to the Impero Installer“ (Willkommen beim Impero-Installationsprogramm) wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf „Continue“ (Weiter).
4. Das Installationsprogramm zeigt an, auf welcher Festplatte die Installation erfolgt und wie viel Speicherplatz benötigt wird. Klicken Sie auf „Install“ (Installieren), um den Installationsvorgang zu starten.
5. Das Installationsprogramm fordert Sie nun zur Eingabe des Benutzernamens und des Passworts des lokalen Administratorkontos auf. Geben Sie die Anmeldedaten ein und klicken Sie auf „Install Software“ (Software installieren).
6. Nach Abschluss der Installation werden Sie aufgefordert, die Berechtigung „System Events“ (Systemereignisse) zu akzeptieren. Diese erlaubt es Backdrop, den Benutzer aus der Ferne vom Gerät abzumelden. Klicken Sie bei dieser Meldung auf „OK“.
7. Jetzt, wo die Installation abgeschlossen ist, können Sie im Installationsassistenten auf „Close“ (Schließen) klicken.
8. Das Registrierungsformular für den Schulcode wird automatisch angezeigt, sobald der macOS-Client gestartet wurde.
9. Geben Sie den Schulcode ein, für den das Gerät bereitgestellt wird, und klicken Sie auf „Next“ (Weiter).
(Der Schulcode ist ein 6-stelliger alphanumerischer Code, den Sie auf der Seite „Administration“ (Verwaltung) Ihrer Backdrop-Schule finden).
10. Als Nächstes erscheint der Bildschirm für die Benutzeranmeldung. Hier wird der Namen der Schule angezeigt, für die die Bereitstellung vorgesehen ist. Geben Sie die Anmeldedaten ein, um einen Schüler anzumelden. Diese sind unter „Access Details“ (Zugangsdaten) im Schülerprofil oder unter „Login Details“ (Anmeldeinformationen) im Bereich „Administration“ (Verwaltung) zu finden.
Wenn Sie automatische Anmeldebezeichner verwenden, wird Schritt 10 übersprungen.
2.2. Anforderungen für die Massenbereitstellung
Bei der Massenbereitstellung wird der Backdrop macOS-Client in einer einzigen Aktion auf vielen Geräten installiert. Zudem werden der Schulcode und die Anmeldeinformationen bereitgestellt, sodass der Client ohne Benutzerinteraktion eine Verbindung zur richtigen Schule und zum richtigen Schüler herstellen kann. Im Folgenden sind die Anforderungen aufgeführt, die für die Massenbereitstellung des macOS-Clients erforderlich sind.
Einrichten des Meraki-MDM:
Schritt 1: Gerät hinzufügen:
Benutzerdefinierte App hinzufügen:
Installieren von Anwendungen auf Geräten
Mit „Systems Manager“ (Systemmanager) können Anwendungspakete sehr einfach auf Endbenutzergeräten bereitgestellt werden.
Die folgenden Anleitungen beschreiben, wie Sie eine neue Anwendung bereitstellen, und geben einen Überblick über zusätzliche Installationsoptionen:
Navigieren Sie zu „Systems Manager“ (Systemmanager) > „Manage“ (Verwalten) > „Apps“.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Add new“ (Neu hinzufügen) und wählen Sie entweder „Windows“ oder „macOS“ sowie „Custom app“ (Benutzerdefinierte App) aus:
add-new.png
Nachdem Sie eine benutzerdefinierte OS-App ausgewählt haben, geben Sie die folgenden Informationen über die Anwendung ein:
„Application name“ (Anwendungsname): Der Name der Anwendung, wie er auf dem Endgerät angezeigt wird (z. B. Firefox, FileZilla usw.). Wenn die Anwendung bereits auf verwalteten Clients installiert ist, wird sie im Dropdown-Menü aufgeführt. Dieser Name kann jederzeit geändert werden.
„Vendor“ (Anbieter): Der Anbieter der angegebenen Anwendung.
„Version“: Die Versionsnummer der zu installierenden Anwendung.
„Description“ (Beschreibung): Eine kurze Beschreibung der Anwendung.
„Install file host“ (Installationsdatei-Host): Diese Option gibt an, ob das Installationsprogramm der Anwendung im Dashboard oder auf einem externen Server (z. B. Dropbox) gehostet wird.
„Upload to the Meraki Cloud“ (In Meraki Cloud hochladen): Wählen Sie diese Option und klicken Sie auf „Browse“ (Durchsuchen), um die Installationsdatei direkt in das Dashboard hochzuladen.
„Specify a URL“ (URL angeben): Wählen Sie diese Option aus, wenn die Installationsdatei auf einem externen Server oder einer Dateifreigabe-Website gehostet wird, und geben Sie die URL für die gehostete Datei an. Das URL-Feld muss auf den direkten Download-Link zu einer öffentlich gehosteten Datei wie der folgenden oder einen intern gehosteten Server verweisen, auf den das Gerät des Endbenutzers zugreifen kann.
https://www.dropbox.com/s/a1b2c3d4ef5gh6/example.docx?dl=1 (siehe hier)
https://drive.google.com/uc?export=download&id=FILE_ID (siehe hier)
Hinweis: Das Installationsprogramm muss automatisch ausgeführt werden (keine Benutzerinteraktion erforderlich), damit die Anwendung korrekt im Hintergrund installiert wird. Windows-Anwendungen können im Vordergrund installiert werden, um den Benutzer zur Interaktion aufzufordern.
Hinweis: Die folgenden Installationsdateitypen werden unterstützt:
- Windows: .exe oder .msi
- macOS: .dmg, .pkg* oder .app*
* Eine .pkg- oder .app-Datei kann verwendet werden, muss jedoch in eine .dmg-Datei eingeschlossen sein. Die jeweils empfohlenen Schritte finden Sie in der Apple-Dokumentation.
„Scope“ (Bereich): Gibt einen Bereich von Geräten an, auf denen die Anwendung installiert wird. Weitere Informationen zur Bereichsdefinition nach Gerätetag finden Sie in unserer Dokumentation.
„Disable install on save“ (Installation beim Speichern deaktivieren): Standardmäßig wird die Anwendung automatisch installiert, sobald Sie auf die Schaltfläche „Save“ (Speichern) klicken. Wenn die automatische Installation deaktiviert ist, wird die Anwendung nicht installiert, bis Sie sie manuell mithilfe von Push übertragen, indem Sie zu „Systems Manager“ (Systemmanager) > „Manage“ (Verwalten) > „Apps“ navigieren und „Push“ > „Push to all“ (Mithilfe von Push auf alle übertragen) auswählen. Dashboard-Benutzer können Installationsanfragen manuell über die Geräteseite oder durch Drücken der Schaltflächen „Repush“ (Erneut mithilfe von Push übertragen) auf derselben Seite in die Warteschlange stellen.
„Install in foreground (Windows-only)“ (Im Vordergrund installieren [nur Windows]): Lassen Sie zu, dass das Installationsprogramm Benutzereingabeaufforderungen anzeigt, anstatt die Installation automatisch im Hintergrund auszuführen.
„Installation arguments (optional)“ (Installationsargumente [optional]): Wenn das Installationsprogramm mit bestimmten Befehlszeilenargumenten ausgeführt werden muss, können diese hier aufgeführt werden.
Die folgende Liste zeigt den tatsächlichen Installationsbefehl, der auf dem Endgerät ausgeführt wird, wobei sich „[arguments]“ auf den Inhalt des Felds „Installation arguments“ (Installationsargumente) im Dashboard bezieht:
EXE: application_installer.exe [arguments]
MSI: msiexec /quiet /i application_installer.msi [arguments]
PKG: /usr/sbin/installer [arguments] -pkg application_installer.pkg -target /
„Command line (optional)“ (Befehlszeile [optional]): Gibt einen Befehl an, der nach Abschluss der Installation ausgeführt werden soll. Dies wird häufig verwendet, um den Computer nach der Installation mit den folgenden Befehlen neu zu starten:
Windows: shutdown /r
OS X: shutdown -r now
Klicken Sie auf „Save Changes“ (Änderungen speichern). Sofern die automatische Installation nicht deaktiviert ist, wird die Anwendung dadurch mithilfe von Push auf alle Geräte innerhalb des angegebenen Bereichs übertragen.
Überwachen der Installation
Der Status einer Installation kann im Abschnitt „Monitor“ (Überwachen) > „Devices“ (Geräte) page, by clicking on a particular client and navigating to the „Event log“ (Ereignisprotokoll) or „Activity log“ (Aktivitätsprotokoll) überprüft werden.
Überprüfen Sie, ob die Bereitstellung erfolgreich war, indem Sie sich am Gerät anmelden und in der Liste der Anwendungen nachsehen:
Doppelklicken Sie auf die Anwendung. Daraufhin sollte der folgende Bildschirm angezeigt werden:
Für die automatische Schulanmeldung (damit der obige Bildschirm dem Schüler nicht angezeigt wird) müssen Sie eine PLIST-Datei an folgendem Speicherort bereitstellen:
/Library/Application Support/Impero
(Nicht in der BENUTZERBIBLIOTHEK, sondern in der SYSTEMBIBLIOTHEK.)
Hier ist ein Beispiel für den Inhalt einer PLIST-Datei:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
<dict>
<key>schoolcode</key>
<string>abc123</string>
</dict>
</plist>
2.3. Berechtigungen
Firewall
Wenn die Firewall des Mac aktiviert ist, müssen Sie möglicherweise die Impero-Anwendung als Ausnahme hinzufügen:
- Öffnen Sie „System Preferences“ (Systemeinstellungen).
- Klicken Sie auf das Symbol „Security“ (Sicherheit) oder „Security & Privacy“ (Sicherheit und Datenschutz).
- Wählen Sie die Registerkarte „Firewall“.
- Klicken Sie im Einstellungsbereich auf das Schlosssymbol und geben Sie dann den Benutzernamen und das Passwort eines Administrators ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Firewall Options“ (Firewall-Optionen).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Add Application (+)“ (Anwendung hinzufügen [+]).
- Verwenden Sie den Finder, um die Impero-Anwendung im Anwendungsordner auszuwählen.
Berechtigungen
Die folgenden Berechtigungen müssen festgelegt werden, damit die Impero-Anwendung ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
- Learners Relay.app: „Screen Recording“ (Bildschirmaufzeichnung)
- Impero.app: „Full disk access“ (Voller Festplattenzugriff)
Standardbrowser
Google Chrome muss als Standardbrowser festgelegt werden, damit die Impero-Anwendung ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
2.3.1 – Bildschirmaufzeichnung
Wenn ein macOS-Gerät zum ersten Mal in Classroom angezeigt wird, wird die Berechtigung zur Bildschirmaufzeichnung ausgelöst. Diese Berechtigung ist erforderlich, um den Bildschirm des Geräts freizugeben. Es handelt sich um eine einmalige Berechtigung, die auf Benutzerebene akzeptiert wird, was bedeutet, dass jeder Benutzer des Geräts einzeln zur Erteilung der Berechtigung aufgefordert wird. Der Client muss beendet und neu gestartet werden, um die Berechtigung verwenden zu können.
1. Öffnen Sie „System Preferences“ (Systemeinstellungen), wenn das Berechtigungsdialogfeld „Screen Recording“ (Bildschirmaufzeichnung) angezeigt wird.
2. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort als Administrator einzugeben, um die Systemeinstellungen zu ändern.
3. Das „ImperoRelay“ muss beendet und erneut geöffnet werden, um die Berechtigung verwenden zu können. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Quit & Reopen“ (Beenden und erneut öffnen) wird der Client neu gestartet.
4. Nachdem die Berechtigung akzeptiert wurde, erscheint „Learners Relay“ auf der Registerkarte „Privacy“ (Datenschutz) in den Systemeinstellungen.
3. Deinstallation
Die folgende Deinstallationsanleitung beschreibt den Vorgang zum Entfernen des Backdrop macOS-Clients.
1. Laden Sie das Tool „Impero Backdrop Uninstaller“ hier herunter.
2. Extrahieren Sie die ZIP-Datei und führen Sie die App „Impero Backdrop Uninstaller“ aus.
3. Das Deinstallationsprogramm fordert Sie nun zur Eingabe des Passworts des lokalen Administratorkontos auf.
4. Löschen Sie alle Elemente mit der Bezeichnung „Impero“ aus der App „Keychain Access“ (Schlüsselbundverwaltung). (Optional)
4. Debugprotokolle
Auf Debugprotokolle kann über die Mac-App „Console“ (Konsole) zugegriffen werden.
Um die Mac-App „Console“ (Konsole) zu öffnen, drücken Sie Befehl + Leertaste, um Spotlight aufzurufen und nach der Konsole zu suchen.
Klicken Sie auf „Start“, um mit der Erfassung von Protokollen zu beginnen.
Klicken Sie nach dem Start auf „Errors and Faults“ (Fehler und Störungen), um festzustellen, ob Backdrop-Fehler vorliegen, oder suchen Sie nach „Impero“, um die Konsolenansicht zu filtern.
Markieren Sie zum Exportieren die Protokolle und verwenden Sie die Freigabefunktion, um sie in eine Notiz zu exportieren oder per E-Mail zu versenden.
5. FAQ und Fehlerbehebung
Ich werde nicht zur Anmeldung aufgefordert. Funktioniert die Anwendung?
Wenn Sie die automatische Anmeldung verwenden, werden Sie nicht aufgefordert, sich bei Backdrop anzumelden. Vergewissern Sie sich auf der Website, ob Sie in Classroom erscheinen.
Wenn Sie die automatische Anmeldung nicht verwenden und nicht dazu aufgefordert werden, zu erscheinen. Stellen Sie sicher, dass die Porzesse „Impero Daemon“ und „Learners Relay“ im Aktivitätsmonitor ausgeführt werden.
Überprüfen Sie zum Schluss Ihre Internetverbindung. Die Software benötigt eine Internetverbindung, um einwandfrei zu funktionieren. Wenn Sie vor Kurzem ein Problem mit Ihrer Internetverbindung behoben haben, müssen Sie Ihr macOS-Gerät neu starten.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, überprüfen Sie, ob der Benutzer über die richtigen Anwendungsberechtigungen verfügt, wie in den Installationsschritten beschrieben.
Ich habe die Protokolle überprüft und festgestellt, dass der Client Probleme hat, sich mit IoTHub/Backdrop zu verbinden.
- Vergewissern Sie sich, dass das System über den richtigen Netzwerkzugang verfügt.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Drittanbieter-Firewalls, MDM-Lösungen oder Webcheck nicht die Lösung blockieren.
Ich kann den Live-Feed in Backdrop nicht sehen oder das Übertragen des Bildschirms eines Schülers funktioniert nicht.
Gehen Sie auf dem macOS-Gerät des Schülers wie folgt vor:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Drittanbieter-Firewalls, MDM-Lösungen oder Webcheck nicht die Impero-Anwendung blockieren.
Wenn die Firewall des macOS-Geräts aktiviert ist, müssen Sie möglicherweise die Anwendung „Learner's Relay“ als Ausnahme hinzufügen:
Öffnen Sie „System Preferences“ (Systemeinstellungen).
Klicken Sie auf das Symbol „Security“ (Sicherheit) oder „Security & Privacy“ (Sicherheit und Datenschutz).
Wählen Sie die Registerkarte „Firewall“.
Klicken Sie im Einstellungsbereich auf das Schlosssymbol und geben Sie dann den Benutzernamen und das Passwort eines Administrators ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Firewall Options“ (Firewall-Optionen).
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Add Application (+)“ (Anwendung hinzufügen [+]).
Verwenden Sie den Finder, um die Impero-Anwendung im Anwendungsordner auszuwählen.
Verwenden der Schlüsselbundverwaltung zum Löschen von Zertifikaten und Schlüsseln [Schlüsselbund]
Es gibt drei Elemente im Schlüsselbund des Benutzers, die bei der Kommunikation mit den Servern von Impero verwendet werden, und wenn eines davon fehlt oder beschädigt ist, kann die Client-Anwendung nicht mit dem Server kommunizieren.
Wenn bei der anfänglichen Serververbindung Probleme auftreten, empfiehlt es sich, diese Elemente zu löschen, damit der Client sie neu erstellen und es erneut versuchen kann.
(Achten Sie darauf, diese Elemente nur als letztes Mittel und nur diese Elemente zu löschen; wenn die falschen Elemente im Schlüsselbund des Benutzers gelöscht werden, kann dies unbeabsichtigte Folgen in anderen Anwendungen oder macOS selbst nach sich ziehen.)
Um die Schlüsselbundverwaltung (eine integrierte macOS-App) zu öffnen, gehen Sie zu „/Programme/Dienstprogramme/Schlüsselbundverwaltung“ oder drücken Sie Befehl (⌘) + Leertaste, um Spotlight zu öffnen, und suchen Sie nach Schlüsselbundverwaltung.
Vergewissern Sie sich, dass der Anmeldeschlüsselbund auf der linken Seite ausgewählt ist, und klicken Sie dann oben im Fenster auf „_Keys_“ (_Schlüssel_), um die Liste zu filtern.
Es gibt zwei Einträge in der Liste mit dem Namen „ImperoCertificateKeys“. Löschen Sie beide. (Es wird eine Warnung angezeigt. Stellen Sie daher sicher, dass die richtigen Elemente gelöscht werden und der Benutzer die Warnung sorgfältig gelesen hat.)
Klicken Sie als Nächstes oben im Fenster auf „_My Certificates_“ (_Meine Zertifikate_), um die Liste erneut zu filtern.
Klicken Sie nacheinander auf jedes Element: Wenn der Eintrag „_Name_“ das Format „XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX“ hat und der Eintrag „_Issued by_“ (Ausgestellt von) „Impero Software Devices Intermediate CA“ lautet, können Sie das jeweilige Element löschen. (Auch hier wird eine Warnung angezeigt. Gehen Sie also vorsichtig vor.)
Sobald die Elemente gelöscht sind, starten Sie den Computer neu. Der Impero-Client sollte sie dann nach Bedarf neu erstellen.
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